جریان درآمد، ترکیبی از پرداخت کنندگان و نتایج مالی

استوارت گاندولف (موفقیت در مراقبت های بهداشتی): به پادکست موفقیت مراقبت های بهداشتی خوش آمدید – آخرین قسمت زنده ما از کنفرانس مالی و دارایی خصوصی McGuireWoods Healthcare. باز هم از دوستانمان در Levin Associates که میزبان این رویداد با ما بودند تشکر می کنیم.

آخرین مصاحبه من در کنفرانس، جانی روش، CPA در PBMares است. اول خوش اومدی جانی

جانی روش (PBMares): ممنون استوارت اینجا بودن باعث خوشحالی است.

استوارت گاندولف (موفقیت در مراقبت های بهداشتی): خیلی خوبه که تو رو دارم بنابراین اولین چیزی که می خواهم در مورد آن صحبت کنم رشد ارگانیک است.

مضمونی که اغلب می شنویم این است که در چند سال گذشته “انتخاب، جمع کردن، انباشته کردن” بوده است – رشدی که ناشی از ادغام و تملک است. نه اینکه مشکلی در آن وجود داشته باشد، اما اکنون ما تقاضای بسیار بیشتری برای رشد ارگانیک می شنویم.

از دیدگاه شما، کار با مشتریان مراقبت‌های بهداشتی، چه زمینه‌هایی از رشد ارگانیک بکر وجود دارد که باید به آنها فکر کنیم؟

جانی روش (PBMares): از دیدگاه CPA جالب است – ما تمایل داریم به شدت بر روی اعداد و ایجاد ارزش تمرکز کنیم.

وقتی به رشد ارگانیک فکر می کنم، چند حوزه کلیدی برجسته می شوند. اولین مورد نشت درآمد است – مطمئن شوید که هیچ چیز از بین نرود. ترفندی که می تواند فوراً نتیجه را بهبود بخشد.

دوم ظرفیت استفاده نشده است. آیا منابع موجود وجود دارد که به طور کامل مورد استفاده قرار نمی گیرد؟

و سوم ترکیبی از پرداخت کنندگان است. آیا سازمان ها در مورد ترکیب پرداخت کنندگان خود استراتژیک هستند و به طور منظم ارزیابی می کنند که آیا این ترکیب مناسب است؟

استوارت گاندولف (موفقیت در مراقبت های بهداشتی): این آخرین نکته جذاب است – و چیزی نیست که مستقیماً با آن سروکار داشته باشیم. آیا می توانید به مشتریان در مورد ترکیبی از پرداخت کنندگان مشاوره دهید؟ اغلب در این مورد ترس وجود دارد – برخی از پرداخت کنندگان به خوبی بازیابی نمی شوند اما حجم را حمل می کنند. چگونه این ریسک را اندازه گیری و مدیریت می کنید؟

جانی روش (PBMares): مدیریت این خطر قطعاً پیچیده است. ما از نظر مالی کمک می کنیم و اغلب متخصصانی را برای ارزیابی قراردادها وارد می کنیم.

همه چیز به درک بهترین شیوه ها، ارزیابی قراردادها و تعیین اینکه چه ترکیبی پایدار و همسو با اهداف سازمان است، برمی گردد.

استوارت گاندولف (موفقیت در مراقبت های بهداشتی): همانطور که سازمان ها برای رشد یا حتی فروش نهایی آماده می شوند، چه معیارهای مالی نشان دهنده یک تجارت سالم است؟

جانی روش (PBMares): من هم به صورت سود و زیان و هم به ترازنامه نگاه می کنم.

صورت درآمد مربوط به کیفیت درآمد است، نه فقط رشد. آیا سازگار، پایدار و منجر به EBITDA قوی است؟

در ترازنامه، من بر مدیریت سرمایه در گردش، نسبت های کلیدی و مخارج سرمایه تمرکز می کنم. آیا آنها به طور موثر مدیریت می شوند؟ آیا از سرمایه گذاری ها به درستی استفاده می شود؟

درک روندها در هر دو بیانیه بسیار مهم است.

استوارت گاندولف (موفقیت در مراقبت های بهداشتی): وقتی می گویید “درآمد با کیفیت”، برای کسی که ممکن است با این مفهوم آشنا نباشد چه معنایی دارد؟

جانی روش (PBMares): این به نشت درآمد و ترکیب پرداخت کننده مربوط می شود. آیا تمام درآمدی را که باید به دست می آورید؟ آیا ترکیب پرداخت کننده شما متعادل و مناسب است؟

این نیز در مورد سازگاری است. آیا رشد ثابت و ارگانیکی را مشاهده می‌کنید یا جهش‌هایی ناشی از رویدادهای یکباره وجود دارد؟ رشد صاف و قابل پیش بینی یک شاخص قوی از کیفیت است.

استوارت گاندولف (موفقیت در مراقبت های بهداشتی): تغییرات زیادی در مراقبت های بهداشتی وجود دارد – به ویژه در مورد بازپرداخت. حدس من این است که شرکت هایی با مقدار زیادی Medicaid ممکن است خطر بیشتری داشته باشند.

جانی روش (PBMares): بله، قطعا. قطعاً با ترکیب خاصی از پرداخت کنندگان، ریسک بیشتری وجود دارد، به همین دلیل ارزیابی اینکه آیا این ترکیب اهداف سازمان را برآورده می کند بسیار مهم است.

در عین حال، ارائه دهندگان مأموریتی برای خدمت به جوامع خود دارند، بنابراین اغلب به تعادل بین پایداری مالی و مراقبت از بیمار تبدیل می شود.

استوارت گاندولف (موفقیت در مراقبت های بهداشتی): این منطقی است. از منظر عملیاتی، برخی از قدرتمندترین اهرم های مالی که برای بهبود کارایی می بینید کدامند؟

جانی روش (PBMares): ما قبلاً به چند مورد اشاره کرده ایم – نشت درآمد و ترکیب پرداخت کنندگان بزرگ است. اینها اغلب پایین ترین میوه های آویزان هستند.

انجام صحیح فرآیندها در این زمینه ها می تواند تأثیر قابل توجهی داشته باشد.

استوارت گاندولف (موفقیت در مراقبت های بهداشتی): در نهایت، بازاریابی اغلب یک اهرم کم استفاده است. بسیاری از سازمان ها صرفاً به ارجاعات متکی هستند، اما بسته به تخصص، بازاریابی می تواند به رشد قابل توجهی منجر شود.

جانی روش (PBMares): این یک نکته عالی است. بازاریابی اغلب دست کم گرفته می شود و بر اهمیت داشتن تیم مناسب از مشاوران تاکید می کند.

زمانی که CPA ها، بازاریابان و سایر کارشناسان با یکدیگر همکاری می کنند، سازمان ها می توانند گفتگوهای استراتژیک بیشتری داشته باشند و فرصت های بیشتری را باز کنند.

استوارت گاندولف (موفقیت در مراقبت های بهداشتی): ما واقعاً می توانیم کنار بیاییم!

جانی روش (PBMares): کاملا. این به سادگی نیازمند یک طرز فکر متفاوت است – تفکر فراتر از نقش های سنتی و تمرکز بر سلامت کلی سازمان.

استوارت گاندولف (موفقیت در مراقبت های بهداشتی): در پایان، اشتباه رایجی که سازمان ها مرتکب می شوند چیست؟

جانی روش (PBMares): تمرکز بیش از حد بر روی نتیجه – مانند “ما 10٪ رشد می خواهیم” – بدون تمرکز بر محرک های اساسی.

رشد به تنهایی اتفاق نمی افتد. شما به فرآیندها و اهرم های عملیاتی مناسب نیاز دارید. برای ما، این در مورد ساختن پایه و اساس و اجازه دادن به آن منجر به نتایج است.

استوارت گاندولف (موفقیت در مراقبت های بهداشتی): امید یک استراتژی نیست.

جانی روش (PBMares): دقیقا همینطور

استوارت گاندولف (موفقیت در مراقبت های بهداشتی): جانی، ممنون لذت من بود.

جانی روش (PBMares): خیلی ممنون