برنامه های رشد درآمد و فرانشیز بالا

استوارت گاندولف (موفقیت در مراقبت های بهداشتی): به پادکست موفقیت بهداشت و درمان خوش آمدید. من اینجا در McGuire Woods هستم و میزبان یک قسمت پادکست با همکاری دوستانمان در Levin Associates هستم. و امروز، یا حداقل در این قسمت، بیشتر از امروز، با تام فور از PatientPay صحبت می کنم. خوش اومدی تام

تام فور (PatientPay): استوارت، از اینکه من را در اختیار دارید، متشکرم.

استوارت گاندولف (موفقیت در مراقبت های بهداشتی): بنابراین فقط با خلاصه‌ای سریع از کارهایی که انجام می‌دهید به مخاطبان ما کمک کنید که به عنوان نقطه شروع کمک خواهد کرد.

تام فور (PatientPay): بنابراین ما با گروه‌های پزشکی، خانه‌های سالمندان، تسهیلات پرستاری ماهر، بیمارستان‌های محلی کار می‌کنیم تا به آنها کمک کنیم تا صورت‌حساب‌ها را دریافت کنند و این پرداخت‌ها را از بیمار یا مقیم بالقوه اگر مرکز پرستاری باشد، دریافت کنیم. یک نوع تمایز کلیدی این است که ما مجموعه‌ها را گاهی 50 درصد افزایش می‌دهیم، آن دلارها را معمولاً تا 14 روز به جلو می‌کشیم، جایی که معمولاً پایین می‌آیند، 60 روز می‌بینند، و در نهایت ما بیانیه‌های کاغذی را کاهش می‌دهیم، بنابراین معمولاً صورت‌های کاغذی را تا 50 درصد کاهش می‌دهیم، بنابراین شما این کار را آسان‌تر جمع‌آوری کنید. ارسال بیانیه های کاغذی

استوارت گاندولف (موفقیت در مراقبت های بهداشتی): فهمیدم پس امروز در مورد این صحبت می کنیم، خوب، این پادکست در مورد رشد ارگانیک است. و واضح است که شما کارهای زیادی انجام می دهید. اما فکر می‌کنم امروز به‌ویژه روی بیماران بیمه‌شده خصوصی با فرانشیز بالا تمرکز خواهیم کرد. به ما بگویید آنجا چه خبر است.

تام فور (PatientPay): بله، بنابراین بازار ما با نرخ رشد مرکب سالانه 22.5 درصد رشد می کند. و بسیاری از عوامل پشت سر آن افزایش برنامه‌های بهداشتی با کسر فرانشیز است. بنابراین، در سال گذشته، طرح سلامت با فرانشیز بالا، به اضافه 33 درصد از بازار خصوصی بود. انتظار می رود امسال 20 درصد رشد داشته باشد، بنابراین با رشد 40 درصدی خواهد بود.

علاوه بر آن، تغییراتی که با قانون مراقبت مقرون به صرفه در دسامبر ایجاد شد، زمانی که دولت را قطع کردند، دلارهای اضافی را که به مردم دادند تا به قانون مراقبت مقرون به صرفه تغییر دهند، کاهش دادند، همچنین مردم را به سیاست برنزی انداختند، که یک طرح کسر بالا است. بنابراین آنها به نوعی طلا و نقره را ترک کردند. و به پلان برنز روی آورده اند.

بنابراین همه این تغییرات واقعاً باعث می شود پول بیشتری از بیمار به دست آید. در حال حاضر، بیمار یک نهاد مستقل است، در مقایسه با United Healthcare، Blue Cross و غیره، بزرگترین پرداخت کننده در سیستم است.

استوارت گاندولف (موفقیت در مراقبت های بهداشتی): وای

تام فور (PatientPay): بنابراین این یک محرک بزرگ برای پرداخت‌ها به بخش مراقبت‌های بهداشتی است، و صادقانه بگویم، مراقبت‌های بهداشتی در طول تاریخ روی تمام رسیدگی به ادعاها و همه این‌ها سرمایه‌گذاری کرده‌اند و واقعاً پول زیادی را در فضای پرداخت بیمار صرف نکرده‌اند. و بنابراین ما یک پلتفرم ساختیم تا به آنها اجازه دهیم دوباره جمع آوری کنند، تا آن دلارها را به جلو بکشند و میزان وضعیت کاغذ را کاهش دهند.

استوارت گاندولف (موفقیت در مراقبت های بهداشتی): خنده دار است من حدس می زنم که این یک نتیجه ناخواسته است. به یاد دارم که آنها در مورد بیمارانی که پوست بیشتری در بازی دارند صحبت می کردند. من اصلا متوجه نشدم که آنها بیشتر پوست را در بازی داشتند. این یک معامله بزرگ است. بزرگترین چالش های ارائه دهندگان و بیمارستان های چند سایتی را کجا می بینید؟ بدهی بد است؟ آیا فقط پول کم است؟

تام فور (PatientPay): درست است. دلار در حال سفت شدن است.

آنها از پرداخت کننده دریافت می شوند. مدیکر تنگ است. Medicaid تنگ است. و بدیهی است که آنها باید بتوانند آن دلارها را به طور موثر جمع آوری کنند. و دلارهایی که به آنها می رسد بیشتر و بیشتر از بیماران است.

ده سال پیش 5 درصد آن بود. اکنون این 20 درصد از درآمد آنها است. بنابراین آنها واقعاً نیاز به استراتژی دارند تا مطمئن شوند که آن پرداخت‌ها را دریافت می‌کنند، این کار را به نحو احسن انجام می‌دهند و تا آنجا که ممکن است جمع‌آوری می‌کنند. بنابراین، بر اساس این که، می دانید، آنها تجارت سختی دارند، واقعاً به آنها ضربه می زند. بنابراین این می تواند دلارهای زیادی باشد.

استوارت گاندولف (موفقیت در مراقبت های بهداشتی): و حدس می‌زنم برخی از استراتژی‌هایی که شما از آن‌ها دفاع می‌کنید چیست؟ تا این غذا قابل هضم تر شود. اهرم های بزرگ که اهمیت دارند چیست؟

تام فور (PatientPay): بنابراین تمام فلسفه ما این است که آن را طوری بسازیم که بیمار بتواند به راحتی صورتحساب را بفهمد و در نهایت هرگز مجبور به لمس آن نشود. آنها فقط آن را به طور خودکار پرداخت می کنند. بنابراین ما برخی از استراتژی‌ها را در مورد پرداخت خودکار، طرح‌های پرداخت، همه این گزینه‌های مختلف در نظر گرفتیم تا به بیمار اجازه دهیم به هر طریقی که می‌تواند پرداخت کند.

و ممکن است از طریق کارت HSA باشد. این می تواند از طریق کارت اعتباری، کارت نقدی یا حتی یک حساب بانکی باشد. بنابراین ما یک کیف پول پرداخت برای بیمار ایجاد کردیم تا آنها بتوانند زمان دریافت صورت حساب را انتخاب کنند. آیا می خواهم کارت HSA خود را پرداخت کنم؟ من دلار در آن دارم تا بتوانم از آن استفاده کنم. یا می خواهم از راه دیگری پرداخت کنم؟ و علاوه بر آن، آسان کردن پرداخت، ما همچنین داده های زیادی را جمع آوری می کنیم تا حساب ها جزئیات زیادی را داشته باشند تا بتوانند آنها را درک کنند. ما توانایی دانلود EOB را نیز داریم، بنابراین می توانیم هر دو را جمع آوری کنیم. بنابراین می توانید EOB خود را از پرداخت کننده خود نگاه کنید و سپس به صورت حساب خود از پزشک خود نگاه کنید و به اندازه کافی احساس راحتی کنید که بگویید: “من باید این را مدیون باشم.” بنابراین برای پرداخت آن روی برگه کلیک کنید یا اجازه دهید به طور خودکار پرداخت شود.

استوارت گاندولف (موفقیت در مراقبت های بهداشتی): بنابراین بگویید، همانطور که ما آماده می شویم تا کمی در اینجا جمع بندی کنیم، تا تجربه بیمار را بهبود ببخشیم، نمونه هایی از نحوه کارکرد آن به من ارائه دهید.

تام فور (PatientPay): بله بنابراین در حال حاضر 73 درصد از پرداخت های ما از طریق دستگاه تلفن همراه انجام می شود. و مطمئنم اگر تا به حال صورتحساب مراقبت های بهداشتی را دریافت کرده باشید و سعی کرده باشید قبض مراقبت های بهداشتی را بپردازید، متوجه می شوید که تشخیص اول و دوم پرداخت آن خیلی آسان نیست. و ما سعی کرده‌ایم تا جایی که ممکن است اصطکاک را از این فرآیند حذف کنیم. بنابراین موبایل توسط افرادی که از گوگل آمده‌اند و هر چیزی که واقعاً بهترین روش‌ها را از دیدگاه کاربر در آن قرار می‌دهد، طراحی شده است، بنابراین چیزهای کوچکی مانند دکمه‌ای که شما را بالا و پایین دنبال می‌کند تا همیشه بتوانید پرداخت را فشار دهید، در پلتفرم تعبیه شده‌اند، اما ما بسیاری از موبایل‌ها را راهی برای پرداخت افراد می‌دانیم، بنابراین باید تا حد امکان دیدن و خواندن و پرداخت آن را برای آنها آسان کنید.

استوارت گاندولف (موفقیت در مراقبت های بهداشتی): این عالی است. مردم چگونه با شما تماس می گیرند؟

تام فور (PatientPay): Patientpay.com بیایید ما را بررسی کنید، ما تعدادی عمودی مختلف داریم خط مستقیم من 919-697-1189 است.

استوارت گاندولف (موفقیت در مراقبت های بهداشتی): عالی ممنون تام